Questions fréquentes

Cette page a pour objectif de répondre aux questions générales sur le fonctionnement du site MesRésiliation et sur la nature des informations proposées.

MesRésiliation effectue-t-il les démarches à ma place ?

Non. MesRésiliation est uniquement un site d’information. Les utilisateurs réalisent eux-mêmes leurs démarches de résiliation auprès des organismes concernés, selon les modalités prévues par leurs contrats.

Êtes-vous le service client d’une marque ?

Non. Nous ne sommes pas le service client d’un opérateur, d’un assureur, d’une banque ou d’une autre marque. Les organismes éventuellement cités le sont uniquement afin d’illustrer un type de contrat. MesRésiliation est un site indépendant et ne représente aucun de ces organismes.

Les modèles de lettres sont-ils personnalisables ?

Oui, les modèles sont proposés à titre d’exemple. Il appartient à chaque utilisateur de les adapter à sa situation personnelle, à son contrat et aux règles qui lui sont applicables. Les textes publiés ne remplacent pas un conseil individualisé.

Les informations mises en ligne sont-elles garanties ?

Les informations sont rédigées avec le souci d’être claires et générales, mais elles peuvent ne pas être à jour ou adaptées à tous les cas. Les utilisateurs doivent systématiquement vérifier les conditions de leur contrat et, si nécessaire, se rapprocher d’un professionnel du droit ou d’une association de consommateurs.

Dois-je envoyer ma lettre en recommandé ?

De manière générale, l’envoi en recommandé avec avis de réception est souvent conseillé pour conserver une preuve de la demande. Toutefois, seule la réglementation applicable à votre contrat permet de savoir si cette forme est obligatoire ou non.

Puis-je obtenir un conseil juridique personnalisé ?

MesRésiliation ne fournit pas de conseils juridiques personnalisés. Pour une analyse détaillée de votre situation, il convient de contacter un professionnel du droit (avocat, juriste, service juridique d’une association de consommateurs, etc.).